Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que ames lo que pides. Si algo no es lo que esperabas, tienes 30 días a partir de la entrega para solicitar una devolución.

Condiciones

El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Por higiene, la ropa interior y los accesorios para el cabello no admiten devolución.

Cómo devolver

Escríbenos a info@casa-merida.com con tu número de pedido y el motivo. Te enviamos las instrucciones y la dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.

Artículos dañados o incorrectos

¿Llegó algo dañado o no es lo que pediste? Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto y lo resolvemos sin costo para ti: reposición o reembolso completo.

Reembolso

Una vez recibida y revisada tu devolución, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo. No cobramos gastos de reposición (sin "restocking fee").

Cambios

¿Necesitas otra talla? Indícalo en tu solicitud y, sujeto a disponibilidad, te la enviamos en cuanto recibamos tu devolución.